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Adolfo Javier Jumillas
ALMERÍA
Opinión sobre Curso de Vendedor de Coches: Especialista en Tecnicas de Venta de Automoviles + Titulacion Universitaria
La metodología me ha parecido muy buena y la plataforma muy útil. Lo he realizado de forma amena y adaptado a mis limitaciones de horarios. El curso muy completo. Gracias
Iker Montalbán
MURCIA
Opinión sobre Curso de Vendedor de Coches: Especialista en Tecnicas de Venta de Automoviles + Titulacion Universitaria
La parte que más me ha gustado es la resolución de quejas y reclamaciones, no suele ocurrir, pero es importante saber dar respuesta. El precio y facilidades de pago me han hecho decidirme.
Isabel Aparicio
CASTELLÓN
Opinión sobre Curso de Vendedor de Coches: Especialista en Tecnicas de Venta de Automoviles + Titulacion Universitaria
Lo he realizado por aspiraciones personales, me gusta la parte de ventas de vehículo y quiero ser la mejor. Por ello, el curso. Lo cogí por la atención personalizada y la pronta respuesta a todo.
Julio Higueras
BARCELONA
Opinión sobre Curso de Vendedor de Coches: Especialista en Tecnicas de Venta de Automoviles + Titulacion Universitaria
Con el curso he mejorado las técnicas de marketing en venta aplicadas a mi sector. El curso tiene un contenido muy interesante y me ha ayudado a entender mejor mi sector y mejorar como profesional.
Ramón Morente
TARRAGONA
Opinión sobre Curso de Vendedor de Coches: Especialista en Tecnicas de Venta de Automoviles + Titulacion Universitaria
Repito curso con euroinnova. El primero me fue muy bien y no he dudado. Además, este cuenta con titulación universitaria, me parece muy interesante.
CURSO VENDEDOR DE COCHES. Realiza este curso y conoce las mejores técnicas de venta para automóviles. Desarrolla tu carrera profesional en el sector automovilístico y amplía tus oportunidades laborales. Aprovecha esta oportunidad y prepárate para alcanzar tus metas profesionales de la forma más cómoda y al mejor precio. ¡No te lo pienses más!
- La venta presencial y no presencial: similitudes y diferencias
- La venta fría
- La venta en establecimientos
- La venta sin establecimiento
- La venta no presencial: venta telefónica, Internet, catálogo, televenta otras
- Aproximación al cliente, desarrollo y cierre de la venta
- Fases de la venta no presencial. Diferencias y similitudes con la venta presencial
- Conocimiento del producto
- Conocimiento del cliente
- Detección de necesidades del consumidor
- Clasificación de las necesidades según distintos tipos de criterios
- Hábitos y comportamiento del consumidor: variables internas y externas que influyen en el consumidor
- El proceso de decisión de compra
- Comportamiento del vendedor y consumidor en el punto de venta: perfiles y motivaciones
- Observación y clasificación del cliente
- Tipos de productos según el punto de venta y establecimiento
- Atributos y características de productos y servicios: características técnicas, comerciales y psicológicas
- Características del producto según el CVP (Ciclo de vida de producto)
- Formas de presentación: envases y empaquetado
- Condiciones de utilización
- Precio. Comparaciones
- Marca
- Publicidad
- Información del producto al profesional de la venta
- El argumentario del fabricante
- Selección de argumentos de venta
- Concepto
- Tipos de presentación de productos
- Diferencias entre productos y servicios
- Diferencias entre presentaciones a un pequeño y gran número de interlocutores
- Criterios a considerar en el diseño de las presentaciones
- Aplicaciones de presentación
- Tipos y formas de argumentos
- Tipos y forma de objeciones
- Ventas adicionales
- Ventas sustitutivas
- Aptitudes del comunicador efectivo: asertividad, persuasión, empatía e inteligencia emocional
- Barreras y dificultades de la comunicación comercial presencial
- La comunicación no verbal: la transmisión de información a través del comportamiento y el cuerpo
- Técnicas para la comunicación no verbal a través del cuerpo: manos, mirada, posición, espacio entre interlocutores u otros
- Recursos y medios de comunicación no presencial
- Barreras en la comunicación no presencial
- Técnicas de comunicación no presencial: la sonrisa telefónica
- La comunicación comercial escrita: cartas y documentación comercial escrita
- Fidelización de clientes. Concepto y ventajas
- Relaciones con el cliente y calidad del servicio: clientes prescriptores
- Servicios post-venta
- Marketing relacional
- Tarjetas de puntos
- Promociones
- Tipología: quejas y reclamaciones
- Diferencias y consecuencias
- Normativa de protección al consumidor
- Derechos de los consumidores: responsabilidad de intermediarios y distribuidores
- Documentación y pruebas
- Las hojas de reclamaciones: elementos y cumplimentación
- Tramitación: procedimiento y consecuencias de las reclamaciones
- OMIC: Oficinas municipales de información al consumidor
- Respuestas y usos habituales en el sector comercial
- Resolución extrajudicial de reclamaciones: Ventajas y procedimiento
- Juntas arbitrales de consumo
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